SPRAVODAJSTVO

Vo všeobecnosti platí pravidlo, že používatelia by si na burzách nemali nechávať väčšie objemy prostriedkov, ak to nie je vyslovene nutné. Ani to však mnohým klientom centralizovaných búrz nebráni v tom, aby na týchto platformách držali často aj svoje celoživotné úspory. Dobrovoľne sa tak vystavujú riziku toho, že pri hacku by mohli prísť v sekunde o všetko. Situácia s hackerskými útokmi na väčšie burzy je síce o niečo kľudnejšia ako v minulosti, ale stále sa s nimi stretávame a obozretnosť je preto úplne nevyhnutná. Môžete sa tak vyhnúť zbytočnému stresu, ktorý si pred niekoľkými dňami vyskúšalo aj niekoľko desiatok tisíc používateľov známej burzy Coinbase.

E-mail o zmene v dvojfaktorovej autentifikácii vystrašil mnoho ľudí

Množstvo používateľov burzy Coinbase dostalo e-mail s informáciou, že ich nastavenie dvojfaktorovej autentifikácie (2FA) boli zmenené.Dotknutí klienti sa oprávnene začali báť, že ich burzový účet bol hacknutý a mohli by prísť o svoje digitálne meny. Nastavenie 2FA totiž môže meniť iba niekto, kto má prístup k danému účtu, alebo k takzvanému „phrase key“. Samotní používatelia sa na sociálnych sieťach vyjadrovali, že po prijatí e-mailu okamžite prepadli strachu a niektorí v panike dokonca predávali svoje kryptomeny.

Pridaj sa do VIP skupiny a získaj náskok pred ostatnými! VIAC INFO TU.

E-mail dostalo až 125 000 klientov burzy, no našťastie sa situácia pomerne rýchlo vysvetlila a Coinbase informoval, že sa jednalo „iba“ o technickú chybu na ich strane. Vyvrátili tak špekulácie a obavy používateľov z možného hacku. Burza Coinbase zatiaľ nebola nikdy hacknutá, ale mnoho iných áno a preto sa vzniknutej panike nemôžeme veľmi diviť. Kryptomeny majú navyše v tomto smere pomerne zlú povesť. Našlo sa aj niekoľko klientov, ktorí napriek vysvetleniu zo strany burzy aj naďalej tvrdia, že z ich účtov prostriedky naozaj zmizli. Tieto informácie neboli zatiaľ nijak potvrdené.

Dôvera klientov sa získava ťažko a stratiť sa dá v sekunde

Podľa vlastných tvrdení si spoločnosť Coinbase plne uvedomuje, že podobné incidenty by nemali vôbec vznikať a dôležité je aj ich prípadné okamžité riešenie. Pri výbere poskytovateľa služieb burzovej platformy sú používatelia pomerne nároční a práve bezpečnosť je jedným z rozhodujúcich faktorov. Burza uviedla, že ich cieľom je budovanie stabilnej komunity a dôvery medzi klientom a spoločnosťou. Do budúcna plánujú intenzívne pokračovať v práci tak, aby opäť získali dôveru dotknutých klientov, ktorí tento e-mail dostali.

Burza Coinbase patrí dlhodobo medzi jednu z najdôveryhodnejších, avšak podobné incidenty určite odrádzajú existujúcich a rovnako aj potencionálnych nových zákazníkov. Je samozrejme pochopiteľné, že k podobným technickým chybám dochádza a nedá sa im úplne vyhnúť, ale ich minimalizácia by mala byť jednou z priorít platformy, na ktorej sa denne obchodujú značné objemy prostriedkov.

Coinbase sa „ospravedlňuje“ a pridáva aj náhradu za spôsobené problémy

Hovorca burzy sa vyjadril, že systém začal 27. augusta po chybe odosielať e-maily, ale problém sa im podarilo pomerne rýchlo odhaliť a opraviť. Coinbase sa síce používateľom priamo neospravedlnil, ale uviedli, že niektorí z nich dostanú kompenzáciu vo forme BTC. Na Reddite už postihnutí klienti hlásili, že dostali kompenzáciu v podobe BTC v hodnote 100 dolárov.

Prečítajte si tiež: BTC trh je v stave, aký sme ešte nikdy predtým nevideli

Našli sa aj klienti, ktorí sa sťažovali, že aj po vyriešení tohto problému, majú aj naďalej problém s prihlásením do aplikácie burzy. Coinbase vyzýva každého, kto má stále nejaký druh problému, aby kontaktoval ich tím podpory. Je však verejne známe, že riešenie problémov s technickou podporou burzy je behom na dlhú trať a pri tak dynamickom trhu, akým je ten kryptomenový, to často ani zďaleka nepostačuje. Ešte raz si preto zopakujeme jedno zo základných pravidiel – „Not your private key, Not your crypto“ – na burze si nikdy nenechávajte prostriedky, ktoré tam mať nemusíte.

Zdroje: cryptonews.com, techstory.in